Sonos首席执行官帕特里克·斯宾塞在周三下午发布的第三季度财报中表示，新款Ace耳机帮助推动了“同比收入增长”，略高于公司预期。但斯宾塞很快就开始着手解决该公司持续存在的应用问题，这将对Sonos在2024年剩余时间内的财务指引产生负面影响。
他在新闻发布会上说:“我们的客户和合作伙伴在推出新应用程序时遇到的问题掩盖了这一点。”“我们有一个明确的行动计划，以尽快解决我们的应用程序引起的问题。虽然我们的应用程序受挫令人遗憾，但这是我们20多年来取悦客户的一个篇章。我代表Sonos的每个人说，我们的首要任务是把这件事做好，并确保下一章比上一章更好。”
在美国东部时间下午5点举行的财报电话会议上，斯宾塞肯定会面临一系列有关公司当前困境的问题。上个月，他就重新设计的应用程序自5月首次推出以来出现的漏洞、缺失的功能、不稳定的系统性能以及客户遇到的其他问题发表了道歉。
据信，Sonos在真正准备好之前就发布了改进后的应用程序，部分原因是Ace耳机只兼容新软件，而不兼容之前版本的应用程序。
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