周日早上，斯科特·达林(Scott Darling)和妻子开车送17岁的儿子阿瑟(Asher)到圣何塞机场，并在值机柜台为他送行。当他们回到车里准备离开机场时，他们接到了一个疯狂的电话:达美航空公司不让亚瑟办理登机手续，因为他没有父母陪同。
“我很困惑，”达林先生说。阿瑟说，他曾独自飞行过几次，“我们从未接到过通知。”
达美航空是恢复运营最慢的美国航空公司，从周五到周一每天取消1000多个航班。据航班跟踪网站FlightAware称，截至周二上午7点，另有400个航班被取消。周二，美国运输部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)表示，他的部门正在对达美航空的反应展开调查，“以确保该航空公司在持续的大范围中断期间遵守法律，照顾乘客。”
达美航空开始禁止18岁以下儿童在没有监护人陪同的情况下旅行，该公司正努力从上周五的全球技术故障中恢复过来。这次故障影响了全球微软用户和系统，并迫使全球航空公司停飞航班。
暂停无人陪伴未成年人的旅行，这一措施几乎没有事先通知，导致一些儿童被困在州际，甚至是不同的国家，这让家庭在最后一刻争先恐后地预订其他航空公司的航班，或安排其他交通工具。
像达林夫妇这样的一些家庭说，直到他们的孩子在值机柜台被拒之门外，他们才被告知这一变化，而且达美航空几乎没有提供任何支持或帮助。
这里有一个可视化的解释，说明一个有缺陷的软件更新是如何使机器瘫痪的。
