澳大利亚全国拍卖公司Grays Australia因违反消费者法被联邦法院罚款1000万美元。
在该公司承认在2020年至2022年期间向客户销售了750辆描述错误的汽车后，ACCC对该公司提起了诉讼。
格瑞斯正在为受影响的消费者开展一项补救计划，将不得不支付法律费用，并保持一定的合规协议。
在线拍卖公司grayys将支付1000万美元的罚款，并赔偿数百名通过虚假广告欺骗的购车者，造成300多万美元的损失。
今年2月，澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)将格雷斯电子商务集团有限公司告上法庭，此前该公司承认在2020年7月至2022年6月期间，对其网站上列出的至少750辆汽车进行了虚假或误导性描述。
消费者监督机构表示，包括汽车的品牌、型号和特征在内的信息都被错误地描述了，并且没有披露“明显的故障”，一些买家不得不承担沉重的自费维修费用，而另一些人则不得不亏本转售他们所购买的汽车。
周四，联邦法院(Federal Court)命令该公司支付1,000万美元的罚款，维持一项遵守澳大利亚消费者法(Australian Consumer Law)的计划，并赔偿ACCC的部分法律费用。
格瑞斯还将向受其行为影响的买家提供补救，并已开始与客户联系。
“数百名消费者可能购买了他们原本不会购买的汽车，或者如果他们知道正确的细节，他们可能会支付更多的钱，”ACCC专员Liza Carver说。
“受影响的消费者往往不得不投入大量的时间和精力来说服格雷斯提供补救措施，并被迫等待数月才能得到解决。”
卡弗表示，错误的汽车列表给消费者造成了约386万美元的损失。
她说:“格瑞斯承诺向消费者支付赔偿金是解决这一问题的重要组成部分，为受影响的消费者提供了一个有意义的结果。”
根据补救计划，该公司将根据不正确的描述对汽车功能的影响程度，对在全国范围内投诉错误描述汽车的客户进行赔偿。
每位符合条件的消费者可选择的补救措施包括:将车辆退还给格雷斯全额退款，保留车辆并获得30%或20%的退款，或退款300美元。
格雷斯首席执行官加里·艾伦表示:“格雷斯致力于为受影响的客户提供补救，并遵守ACCC的指示。”
“总的来说，这个问题影响了我们促成的极少数竞争性汽车拍卖。
“格雷斯在积极主动地修复受影响的客户方面取得了良好进展，并继续为买家和卖家提供竞争性拍卖，提供简单、公平和透明的优质服务。”
零售和拍卖平台销售一系列类别的产品，包括建筑，制造业，大型汽车，电子产品，商业项目，大篷车和餐饮设备。
二手车行业的消费者保护仍然是一个监管宽松的领域，当新购买出现问题时，买家往往发现自己陷入困境。
从法律上讲，从二手车经销商处购买汽车的保修期与购买新车的保修期是一样的，这意味着消费者在保修期内遇到的制造故障可以要求获得赔偿。
澳大利亚汽车经销商协会(AADA)表示，鉴于政府的严格要求，从有执照的汽车经销商那里购买二手车的客户获得了法定保修的额外保护。
AADA首席执行官詹姆斯·沃特曼(James Voortman)对美国广播公司(ABC)表示:“对于授权的特许汽车经销商来说，遵守法律和道德经营是一种额外的激励，因为如果不这样做，你的经销商协议就有可能被制造商终止。”
ACCC负责执行《澳大利亚消费者法》(Australian Consumer Law, ACL)，该法律规定，如果汽车企业违反了某些规定，它们将承担责任，但这种监督并不包括与经销商列出的清单相关的任何认证过程。
供应商和制造商必须遵守消费者保障条例，以确保货品和服务的质素达到可接受的水平。这些保证适用于所有从贸易商或经销商处购买的货品。
消费者和特许经销商之间的纠纷是在州和地区层面处理的，每个司法管辖区在二手车销售方面都有自己的一套指导方针，但这个过程往往很复杂。
沃特曼表示:“任何为出售新车或二手车做广告的实体都有义务遵守《澳大利亚消费者法》(Australian Consumer Law)有关误导和欺骗行为的规定。”
“ACL运作良好，ACCC多年来一直在机动车领域非常活跃。
“在州法院审理的涉及汽车的纠纷数量很低，这是因为许多经销商会试图解决消费者法律纠纷，因为坦率地说，他们的生死都取决于退货业务，不喜欢与客户发生纠纷。”
多年来，ACCC一直呼吁对不修理或更换问题产品(包括机动车)的公司进行处罚，并继续倡导该领域的法律改革。
