英国一家博彩公司被裁定非法针对一名问题赌徒，该赌徒收到了1300多封营销电子邮件，英国博彩公司可能被迫彻底改革其广告做法。
在高等法院的一项裁决中，一名法官发现，天空博彩公司在收集了有关该男子及其赌博习惯的数十万条数据后，未经适当同意，向该男子发送了个性化营销信息。
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《观察家报》看到的证据文件显示，即使他花光了所有工资，该公司的客户保护措施（本应切断对高风险人群的营销）也没有发挥作用。相反，他被贴上了“高价值”客户的标签，当他停止使用该平台时，该公司急于“赢回来”。
一名法官发现，虽然他可能没有选择退出营销，但这名男子深陷赌博问题，没有正确理解他的数据将如何被使用。柯林斯·赖斯（Collins Rice）法官表示，他表示同意的能力受到了损害，因为他“根本不是在完全自主的基础上做出决定”，并裁定天空博彩公司（Sky Betting & Gaming）使用他的数据是非法的。
活动人士本周末表示，这项裁决可能会对更广泛的行业产生影响，并呼吁对潜在的非法定性和针对问题赌徒的行为进行调查。赌博委员会已经实施了一系列措施，以确保更好地保护客户，但活动人士表示，该行业一再未能识别出最容易受到伤害的赌徒。
根据健康改善和差异办公室（OHID）的数据，在英格兰，有近160万成年人赌博，他们可能会从某种治疗或支持有害赌博中受益。
OHID在2023年报告称，英国每年与问题赌博或赌博障碍有关的自杀死亡人数在117至496人之间。
终止赌博广告联盟（Coalition to End Gambling Ads）领导人威尔?普罗查斯卡（Will Prochaska）表示，这项裁决揭示了赌博公司使用的“可怕”追踪和定位水平，并表示天空博彩公司的做法“表明了该行业的运作方式”。“我们非常担心，因为我们知道这很普遍，”他说。
慈善机构“赌博与生命”（Gambling with Lives）的查尔斯·里奇（Charles Ritchie）支持因赌博而失去亲人的家庭，他敦促监管机构采取行动。他说：“运营商正在利用数据和算法来瞄准那些更有赌博动机的人，而他们本应该利用这些数据进行有意义的干预。”
一名男子损失了4.6万英镑，要求提供该公司持有的有关他的数据记录，随后，该公司以天空博彩公司（Sky Betting & Gaming）的名字起诉了Bonne Terre有限公司。通过这些文件和随后的法律披露，他发现该公司及其合作伙伴收集了数十万条数据，用于对他进行分析和定位。
这些数据填满了2400多张电子表格，用来预测他的行为，并选择他进行有针对性的营销活动。在2017年和2018年，他收到了至少1389封营销邮件，向他提供免费下注和特殊奖品，并鼓励他消费。直接的结果是他经常存钱。他现在正在寻求经济损失和非法使用个人数据的赔偿。预计进一步的听证会将决定他有权获得多少赔偿。“我因为赌博失去了10年的生命。我相信我和其他许多人应该得到更好的保护。”
Flutter于2020年收购了Sky Betting & Gaming，该公司表示，尽管自原告在2017-19年的经历以来，它已经做出了“重大改变”，但它从根本上不同意这一判决，并正在考虑上诉。代表博彩公司的博彩委员会拒绝置评。
在此之前，赌博和数据监管机构偶尔会进行干预。去年，英国信息专员办公室（Information Commissioner’s Office）谴责天空博彩公司（Sky Betting & Gaming）未经用户同意，通过广告cookies非法处理用户数据。2023年，Paddy Power因违反社会责任规定，向注册戒酒的客户发送促销推送通知，被赌博委员会罚款49万英镑。
但原告表示，他希望此案能导致对博彩业进行更广泛的调查，该行业严重依赖在线跟踪、分析和营销，向客户推销产品。
目前，许多公司依靠同意作为基础，使用与高等法院案件中详述的做法类似的做法。但该裁决提出了一个问题，即其他向问题赌徒推销的公司是否也违反了法律。由于赌博的强迫性，这些人可能被认为无法自由同意。
博彩委员会表示，预计所有运营商都将“仔细考虑”最新的判决，以及ICO在9月份对天空博彩公司（Sky Betting & Gaming）的裁决。一位发言人表示：“运营商只能以符合数据保护法的方式收集和使用数据来吸引客户，重点是防止赌博伤害。”
信息专员办公室表示：“不受控制的跟踪侵犯了我们生活中最私密的部分，可能会造成伤害。”我们将继续监测这一地区，并在必要时毫不犹豫地进行干预。”
