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虽然消防部门的努力毫无成效，但一系列的错误使情况变得更糟。人们被告知待在原地，而离开对他们来说是更好的选择。当局行动迟缓，没有意识到事件的严重性，也没有提供救援。
遇难者家属被告知，由于企业和个人被追究责任，将迅速调查所发生的错误。七年多过去了，在此期间，格林费尔大厦一直在为72名遇难者默哀。
人们没有被倾听——无论是之前还是之后。人们一开始就不想让易燃的覆层粘在他们的建筑外面，后来，在其他地方拆除类似覆层的工作进展缓慢得可怕。
拖延正义就是剥夺正义，七年过去了，我们做得太少了。格伦费尔的社区受到了创伤，痛苦和空虚难以理解。
