政府数据显示，全英国有近400万个智能电表不能正常工作。
根据能源安全和净零部(DESNZ)的数据，截至2023年6月，约有270万电表未以智能模式运行，但到去年年底，这一数字增加到398万。
智能电表被认为是帮助能源客户管理燃气和电力使用的重要工具。
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它们的工作原理是将天然气和电力的使用数据实时发送给能源供应商，并向客户显示他们的能源使用成本。
当他们没有正确连接时，客户会收到预估的账单，这意味着他们可能会被多收费。客户被鼓励发送电表读数，以确保他们的账单准确。
Not-so-smart模式
代表供应商的英国能源行业协会(Energy UK)表示，“技术问题可能会阻止一些电表在智能模式下运行”，一旦出现这种情况，供应商有义务更换电表。
一位发言人说:“如果客户遇到问题，应该总是联系他们的供应商——可能有一系列潜在的解决方案，所以这些问题最好在个案的基础上解决。”
“当然，数字正确地代表当前的情况很重要，我们将继续与供应商和其他合作伙伴合作，进一步改善智能家庭的客户体验。”
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非营利组织说:“绝大多数都在按预期运作。
非营利组织英国智能能源(Smart Energy)表示，它理解电表不能正常工作的人们的“沮丧”。
该公司表示，目前英国有近3500万个智能电表，“绝大多数都按预期运行”。
该公司说，截至去年底，88.6%的企业以智能模式运营，高于前年的87.3%，这一大幅增长可能是由于6月份数据报告有误。
一位发言人说:“如果你的智能电表没有向你的能源供应商发送自动读数，请放心，它仍然会正确记录你的能源使用情况。”
“我们建议您将电表读数发送给供应商，以确保您收到准确的账单，而不是估计的账单，直到您的智能电表的所有功能都恢复正常。”
部长呼吁能源监管机构追究供应商的责任
英国能源效率和绿色金融大臣卡拉南勋爵(Lord Callanan)已致信能源监管机构英国能源监管局(Ofgem)，呼吁他们采取行动，让表现不佳的能源供应商承担责任。
Ofgem的一位发言人表示，它已经要求供应商提供更多关于他们计划如何解决连接问题的细节。
