在与管理人员的内部会议上，Avanti West Coast将纳税人的资金描述为“免费资金”。
列车运营商在演示幻灯片上展示了这条信息后表示道歉。
最先报道这一事件的Novara Media称，会议发生在1月12日，董事总经理安迪·梅勒斯(Andy Mellors)出席了会议。
它发布了一张图片，展示了一张幻灯片，标题是:“卷起来，卷起来，在这里得到你的免费钱!”
另一张幻灯片解释了在服务质量制度(SQR)下，即使服务不能完全按计划运行，政府也会向火车运营商支付奖金。
其中包括这样一句话:“听起来好得令人难以置信?在这种情况下——这不是——这是绝对的真理!”
去年9月，交通运输部与Avanti West Coast续签了长达9年的运营合同，交通部长马克·哈珀(Mark Harper)声称，在经历了重大中断后，Avanti West Coast已经“回到了正轨”。
RMT秘书长米克·林奇告诉诺瓦拉媒体:“就业绩和对待铁路员工的方式而言，Avanti是最差的铁路公司之一。
他说:“高层管理人员制作幻灯片吹嘘政府向他们支付公款是一种耻辱。
“政府拥有对Avanti的授权，不应该给他们一个长期的9年合同。
“事实上，该公司敢于吹嘘他们得到了‘免费的钱’，这要归结于这个国家荒谬的铁路所有权制度。
“最终，接受巨额公共补贴的利润驱动的公司未能为铁路工人和乘客提供服务。这就是为什么我们需要整个网络的公有制。”
Avanti West Coast的一位发言人表示:“这并不代表Avanti West Coast对服务质量制度的看法，这是一起孤立事件。”
“这些幻灯片是试图向我们的一些同事解释SQR是如何工作的，但在这个演示中使用的语言是令人遗憾的，我们为此道歉。
“服务质量制度是一项强有力的独立审计，我们对此非常重视。”
“事实证明，在我们努力不断改善客户服务的过程中，我们要承担责任，提高标准。”
