周二，一场时速60英里的恶劣风暴席卷了东北部部分地区，造成道路和机场的危险状况。
中午之前有超过1200个航班被取消，主要是东海岸的航班，但随着时间的推移，这种情况可能会向西蔓延。
航空公司无法控制天气，但他们仍然需要为航班被取消的客户提供退款。以下是关于你的权利需要知道的事情，以及当取消订单开始堆积时需要知道的事情:
当航空公司预计恶劣天气会给航班带来问题时，他们通常会给旅客一个机会，让他们将行程改期几天，而不收取额外费用。谷歌你的航空公司和“旅行提醒”或类似的短语来查看优惠。
被困在家里或酒店总比被困在机场航站楼要好，所以在去机场之前，使用航空公司的应用程序或航班网站，确保你的航班还在运行。航空公司通常会在起飞前几小时甚至几天取消航班。
如果你已经在机场了，是时候多做几件事去找下一班飞机了。排队与航空公司的代表交谈，打电话或上网与航空公司的预订人员联系。它还有助于接触X网站，该网站以前被称为Twitter。
大多数航空公司会免费为你改签晚一点的航班。然而，这取决于航空公司是否有空座。
你可以，但是航空公司不需要把你安排到其他航空公司的航班上。一些航空公司，包括除西南航空以外最大的航空公司，说他们可以把你安排到合作航空公司，但即使这样，也往往是成败无常。CheapAir.com的首席执行官杰夫·克利(Jeff Klee)建议，在你等待与代理商交谈的时候，研究一下备选航班。
如果你不想再参加这次旅行，或者找到了其他到达目的地的方法，航空公司在法律上必须支付退款，即使你买的是不可退款的机票。航班取消的原因并不重要。
“他们不能硬塞给你代金券，你可以拿回你的钱，”《节俭旅行者》的执行编辑凯尔·波特说。“这意味着你必须取消整个预订，但对一些旅行者来说，这可能是一个简单的选择——尤其是如果你最终预订了另一家航空公司的航班。”
你也有权要求退还任何你没有使用过的行李费、座位升级费或其他额外费用。
美国航空公司不需要支付赔偿金，即使航班取消是他们的过错——比如缺少机组人员、飞机停飞的机械问题，或者电脑故障导致航空公司停飞。然而，运输部正在制定一项提案，以便在航空公司有过错时改变这一规定。
拜登总统说:“我知道你们中的许多人对美国航空公司的服务有多失望。“这就是为什么我们的首要任务是为美国航空旅客提供更优惠的待遇。”
联邦政府没有要求航空公司承担滞留旅客的酒店住宿或餐饮费用。每家航空公司都有自己的政策。
美国交通部(U.S. Department of Transportation)有一个网站，让消费者看到每家航空公司在航班取消或严重延误时做出的退款和支付其他费用的承诺。
《节俭旅行者》的编辑波特说，如果天气预报不太好，可以考虑预订备用航班。他说，西南航空(Southwest)和达美航空(Delta)是潜在的备选航空公司，因为它们允许客户在预订的24小时内取消预订，并获得全额退款。他说:“其他公司只允许你提前至少两天甚至七天预订。”
旅游消费者权益倡导者、前航空公司发言人库尔特?埃本霍赫(Kurt Ebenhoch)说，如果你所在的旅行团中有一个人属于该航空公司更高级别的常旅客计划，你可以使用此人的相关号码给该航空公司打电话。
如果大量航班被取消，航空公司的代理人很快就会应接不暇。试着拨打航空公司的国际帮助电话——通常可以在网上找到——这些代理也可以更改你的行程。
是一个好去处。你正在与之交谈的代理可能也在处理许多其他沮丧的旅行者，对代理大喊大叫不会让他们想要帮助你。取消不是他们的错。
