威尔士救护车服务中心宣布这是一起“严重事件”，因为999服务的需求大幅增加，而且移交工作大面积延误。
该服务表示，在周一晚上宣布发生严重事故时，有超过340个电话等待接听。
超过一半的信托救护车也在医院外等待运送病人，导致一些人等待救护车“好几个小时”，工作人员接听电话的时间更长。
该部门敦促公众只在严重紧急情况下拨打999。信托基金表示，他们已经采取了额外的措施，以确保能够继续向公众提供服务。
服务主管斯蒂芬·谢尔登说：“我们很少宣布发生严重事故，但由于对我们服务的大量需求，以及超过90辆救护车在医院外等待运送病人，我们帮助病人的能力受到了影响。”
“令人遗憾的是，这意味着一些病人将等待更长的时间来等待救护车到达，等待他们的电话得到回应。”对此，我们感到非常抱歉，因为这不是我们想要提供的服务水平。”
“我们理解这对病人来说是令人沮丧的，但我们可以向他们保证，我们正在尽一切努力减轻我们服务的压力。”
“公众只有在遇到危及生命的紧急情况时才能提供帮助，比如心脏骤停、胸痛或呼吸困难、失去意识、窒息或大出血。”
“如果不是危及生命的紧急情况，那么重要的是你要使用999的许多替代方案之一，从我们的NHS 111威尔士网站上的症状检查器以及你的全科医生、药剂师和轻伤部门开始。”
“我们必须为那些最需要的人保护我们宝贵的资源。我们的工作人员和志愿者在困难的情况下做得非常出色，我们非常感谢他们在卫生服务部门这个非常具有挑战性的时期所做的辛勤工作。”
