澳大利亚电信（Telstra）在上周的大部分时间里中断了澳大利亚小麦带地区长达数天的服务，居民的担忧演变成了愤怒和恐惧。
54岁的雪莉·库克独自生活，她的残疾影响了她的行动，在她的手机被切断之前，她没有收到电信巨头的任何警告。她说，她每天用手机收到两次福利支票。
为库克家提供信号覆盖的诺瑟姆东塔发生了意外停机，与此同时，不久后，诺瑟姆北塔也计划停机，切断了东塔的备用网络覆盖。
但由于短信警报只发送给那些预计会受到计划中断影响的人，库克是从周三到周一被困在黑暗中的许多人之一，澳大利亚电信告诉7NEWS.com.au。
Wheatbelt的成员米娅·戴维斯在接受7NEWS.com.au采访时表示，一些地区的社会和旅游活动也受到了澳大利亚电信问题的影响，商贩、志愿者和游客都在忙着“寻找现金——在一个所有银行都蒸发了的乡村小镇，这可不是一件容易的事”。
患有癌症的库克每周去医院三次包扎——在那里，护士提醒她周三计划停电，她认为这是同时发生的计划外停电，实际上影响了她的服务。
“我们升级了我们在北诺瑟姆的移动站点，增加了5G连接，”澳大利亚电信的一位发言人告诉7NEWS.com.au关于10月22日至25日的计划中断。
“不幸的是，在10月23日至27日期间，一个无关的硬件问题影响了我们的Northam East站点，需要更换一些设备。我们的技术人员努力工作，到周日下午才完全恢复服务。
“我们尽最大努力减少任何停机时间，因为我们知道服务对我们的客户有多重要。”
库克告诉7NEWS.com.au，通信“不够好”，中断“危及生命”。
“如果我需要帮助，我无法得到它，除非是需要3 -0的事情。如果我需要去医院，却不能使用我的（机动滑板车），那么我就不能去那里，因为我不能叫出租车，”她告诉7NEWS.com.au。
这也是小麦地带炎热的周末，这给脆弱的人们带来了更高的风险，增加了火灾的可能性，戴维斯告诉7NEWS.com.au：“这就是让社区紧张的原因。”
澳大利亚电信告诉7NEWS.com.au，易受攻击的客户不能仅仅依靠单一的澳大利亚电信移动电话服务来保证他们的安全，并建议支付第二项服务作为备份。
“在这些中断期间，NBN和固定电话服务没有受到影响，”澳大利亚电信发言人告诉7NEWS.com.au。
“拥有第二种连接方式，如NBN、卫星互联网或固定电话，是客户确保即使在移动中断时也能保持连接的最佳方式。”拥有NBN或卫星等固定互联网连接的用户也可以使用Wi-Fi通话。”
但靠养老金生活的库克说，她负担不起一项以上的澳洲电信服务，而且由于她的居住地，她没有太多其他选择——甚至她的互联网都是通过移动网络上的预付费加密狗连接的。
她在接受7NEWS.com.au采访时表示：“我们中的很多人，当我们领取养老金时，我们负担不起固定电话和手机的费用，而手机对我们来说是最好的选择，因为我们可以随身携带，以防需要帮助。”
戴维斯也承认澳洲电信的服务“昂贵”，但她表示，她选区的大多数居民都依赖澳洲电信，“因为除非你和他们在一起，否则你就得不到覆盖”。
她说：“（澳洲电信）需要认识到，在西澳大利亚地区，当他们的网络出现故障时，无论是计划中的还是计划外的，这不仅仅是一个不便的问题，也是一个经济问题，并可能危及生命。”
“这还不够好。
“作为前国家航空公司——我知道他们不再是，但他们长期以来一直接受州政府和联邦政府的支持——他们有责任照顾我们社区的弱势群体。”
澳大利亚电信建议易受伤害的客户了解其优先援助服务。
澳大利亚电信发言人说：“如果客户因为健康原因需要保持联系，我们建议他们有一个家庭电话，并注册为优先援助客户。”
“这意味着我们将了解他们的个人情况，并有一个规范的承诺，在24小时内恢复他们的服务或提供备份连接。”
这次意外停电也影响了诺瑟姆杯和诺瑟姆多元文化遗产节。
戴维斯接到了诺瑟姆赛马俱乐部经理“非常担心”的电话，因为他们得知停电无法在比赛前及时解决。
“你在诺瑟姆赛马俱乐部的所有投注和交易都依赖于澳大利亚电信的网络，所以他们惊慌失措，就像……“我们需要备份吗？我们需要Optus的加密狗之类的吗？”’”戴维斯说。
澳大利亚电信专门安排了计划中的中断在当地活动之前完成，并告诉7NEWS.com.au，计划外的中断也影响了这些活动。
发言人说：“诺瑟姆的升级工作按计划在诺瑟姆比赛前一天完成，为社区提供更好的连接。”
“不幸的是，由于硬件问题，诺瑟姆的另一个站点意外中断，影响了当天的连接。”
戴维斯说，电视台在吉吉甘纳普东部也受到了影响，她当时正在那里参加吉吉秀。
“所有的摊贩都依赖（澳洲电信的）网络，所有在门口工作的志愿者都不得不转向现金……（而且）我们已经决定让孩子们免费入场，因为我们正在处理所有这些现金，”戴维斯说。
“人们不带现金。
“所有前来出售商品并参与其中的商贩，如果没有现金，他们什么也做不了。”
澳大利亚电信表示，Gidgegannup没有中断，主要的网络问题只是“拥塞”。
“吉盖甘纳普最近没有停电。像Gidgegannup Show这样的一次性年度活动会给我们的本地网络带来额外的需求，这可能会降低数据传输速度，有时还会导致呼叫连接延迟。
“我们在赛事前进行了优化调整，以应对网络需求的增长，但流量高于预期。”
