根据联合国旅游业(前身为联合国世界旅游组织或UNWTO)的数据，54%的旅游业劳动力由女性组成。然而，大多数人从事低技能和低工资的工作。那些从事家庭旅游业务的人以非正式的身份进一步服务，他们的大部分工作都是无偿的。
以酒店业为重点，管理职位传统上由男性担任，但近年来，在主要酒店担任总经理的女性人数激增。
Linda Pecoraro、Smital Shah-Boultwood和Kristine Chan是目前担任马来西亚希尔顿酒店总经理的三位女性领导者，她们展现了打破酒店业玻璃天花板所需的坚韧和毅力。
“在我年轻的时候，女性通常被认为注定要在前厅、客房部或销售部工作，”吉隆坡希尔顿酒店总经理佩科拉罗在接受电子邮件采访时告诉我们。
“我必须打破这种观念，相信自己，知道女性并不局限于这个行业的特定角色。我学会了不要害怕，即使我觉得自己需要更多的经验，也要去申请职位。”
佩科拉罗一开始是在她的家乡澳大利亚昆士兰州布里斯班的客房部实习，后来她在伦敦、新加坡和迪拜等多个城市工作，不断获得晋升。2012年，她开始了与希尔顿的旅程——担任雪兰莪州佩打灵查亚希尔顿酒店的运营总监。
之后，他在昆士兰凯恩斯希尔顿逸林酒店(Doubletree by Hilton Cairns)担任了大约一年半的酒店经理，然后回到马来西亚吉隆坡希尔顿酒店(Hilton Kuala Lumpur)担任同样的职位。她在这个职位上工作了一段时间，然后去了菲律宾的马尼拉康莱德酒店(Conrad Manila)，在那里呆了两年。
2022年，佩科拉罗再次来到马来西亚，担任吉隆坡希尔顿酒店总经理。她同时担任马来西亚希尔顿酒店中东北地区总经理。
与此同时，沙巴州哥打京那巴鲁希尔顿酒店总经理Shah-Boultwood目前的职位也是她在马来西亚希尔顿酒店的第二份工作。她在希尔顿酒店长达20年的职业生涯包括领导吉隆坡希尔顿逸林酒店和吉隆坡希尔顿花园酒店的商业职能，以及担任吉隆坡希尔顿逸林酒店的运营总监。
“我出生在肯尼亚，受到了从事酒店业的启发，肯尼亚的旅游业非常重要，”她分享道。
“我很幸运能够在瑞士接受酒店管理教育期间获得国际视野，然后在完成学业后在欧洲和美国开始我的全球酒店业职业生涯。”
作为一名妻子和母亲，这通常被认为是阻碍女性事业发展的因素，沙-博尔伍德理解女性在职场中的挣扎。“平衡母亲和事业的关键是要清楚自己的目标，清楚自己能得到什么支持，并在需要的时候愿意寻求帮助。”
她的丈夫目前住在吉隆坡，而她自己也住在吉隆坡，他们独特的家庭结构给他们带来了额外的挑战。但她克服了这一点，让自己“在工作中有一个优秀的团队，在家里有一个坚实的支持结构”。
陈女士是槟城希尔顿逸林度假村的总经理，她在这方面也与其他妈妈们产生了共鸣。“有孩子不应该妨碍女性的职业发展。酒店已经认识到工作与生活平衡的必要性，并为团队成员提供了必要的支持，例如更大的工作场所灵活性。”
她继续说道:“提拔那些兼顾家庭和领导责任的知名女性，也会鼓励其他女性，因为她们有了可以学习的榜样。”
陈冯富珍回忆说，当她第一次成为母亲时，她很难全身心投入到自己的事业中。“当然，我有些担心被落在后面，但知道多样性和包容性是希尔顿文化的核心，这让我放心，我仍然有很多职业发展的机会。”
她继续通过参与项目来提高自己的技能和知识，包括在大流行期间担任希尔顿PJ酒店代理经理，从而提升自己的专业水平。
三十年前，她在该品牌的古晋物业担任应付账款主管，一年后晋升为高级主管，一年后晋升为中层管理职位。
她于2021年开始在吉隆坡担任酒店经理，与总经理(其中一位是Pecoraro)一起领导酒店的日常运营。
她承认:“从酒店财务过渡到酒店管理当然需要一些时间来适应。”“在财务方面，我专注于从分析的角度分析数字、预算、报告和战略规划。另一方面，作为一名酒店经理，意味着我要参与酒店运营，领导员工并提供出色的客人体验。”
然而，她在酒店运营方面的经验、跨职能项目的志愿服务以及品牌内部的领导机会为她目前的角色做好了准备。
她说:“在我的职业生涯中，我从高级经理那里得到的指导也非常宝贵。”
其中之一无疑是佩科拉罗，他帮助实施了各种旨在支持职业发展和培养潜在领导者的举措。“最终，女性必须相信自己，在晋升和担任更多领导职位的过程中增强自信。对他们所做的工作有热情也同样重要。”
至于沙阿-博尔特伍德，她是希尔顿东南亚女性团队成员资源集团(WTMRG)倡议的一员，该组织最近在国际妇女节邀请了一群当地女企业家来展示和提高她们的产品知名度。
她补充说:“我们将继续提供更多机会，以支持我们社区人口的增长。”
与此同时，Chan说她的酒店也在做类似的努力。“我们目前正在组织与女性团队成员的职业对话(重点是)我和公司如何支持她们的职业发展。”
她还提供了她的智慧珍珠:“对于进入酒店行业的年轻女性来说，即使在充满挑战的时期，也要保持积极的态度和职业道德。待客之道源于激情和奉献精神。”
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