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班加罗尔(卡纳塔克邦)[印度]9月10日消息:人工智能客户参与和体验解决方案的领先供应商Exotel在沙特阿拉伯利雅得成功结束了其旗舰活动EngageX 2024，推出了全新的Ameyo。这标志着该公司旅程的新篇章，其中包括推出王国首个本地客户体验云(CX)，集成了本地电话和人工智能。这一举措是Exotel致力于支持沙特阿拉伯数字化未来的一个变革性里程碑，通过为企业提供创新工具来增强客户互动，与沙特阿拉伯的2030年愿景保持一致。
Exotel为客户体验(CX)引入的本地云计算和为企业通信引入的先进人工智能代表了沙特阿拉伯企业的重大进步，使他们能够以前所未有的速度、安全性和可扩展性管理客户通信。这使公司能够在遵守该地区严格的数据隐私法规的同时，大规模地提供个性化和相关的体验。
Exotel联合创始人兼首席执行官Shivakumar Ganesan评论道:“在沙特阿拉伯的推出表明了我们致力于促进整个地区的数字化转型。通过提供本地托管的人工智能解决方案，企业可以满足客户不断变化的需求，同时遵守沙特王国的监管要求。”
Solex Plus运营与业务战略高级总监Krishnendu Paul表示:“Exotel的首个本地客户体验云(CX)与本地电话和人工智能的整合将显著提升我们的客户体验。它将使我们能够提供更快、更个性化的交互，同时确保最高标准的数据安全性和可扩展性。”
e& enterprise的IT和PMO总监Awais Ahmad补充说:“人工智能和技术正在重塑我们与客户的联系方式，使互动更加个性化、反应迅速、有意义。从预测洞察力到全天候支持，这些创新正在改变沙特阿拉伯的客户体验。在愿景2030的引领下，这里的企业拥有独特的机会，不仅可以使用人工智能来满足客户需求，还可以真正提升他们的参与方式，创造更智能、更快、更紧密联系的体验。”
企业通信新本地云和人工智能的主要亮点:
*更快，更可靠的性能:通过本地托管的基础设施，KSA的企业可以减少延迟，提供更快，响应更快的客户交互。
*增强的安全性和合规性:完全符合KSA严格的数据保护法律，本地云确保客户数据存储在国内，为优先考虑数据隐私的企业提供安心。
*可扩展性和灵活性:旨在支持各种规模的企业，新云允许公司轻松扩展其运营，特别是在节日和假期等高流量期间。
*创新与人工智能驱动的客户互动:该平台集成了人工智能，以实现更个性化的客户互动，从基于语音的助手到预测分析，确保更好的客户保留率和满意度。
谈到对企业的更广泛影响，联合创始人兼首席增长官Sachin Bhatia补充说:“引入这种具有生成式人工智能功能的本地云基础设施，为客户互动带来了新的洞察力、自动化、安全性和可扩展性。我们很高兴能够站在推动沙特阿拉伯数字化转型的最前沿，并期待通过这些工具为企业和联络中心提供安全高效的增长。”
来自BFSI、零售、医疗保健、电子商务、酒店和业务流程外包等各个领域的行业领导者也参加了EngageX 2024，展示了exextel面向客户体验的新云的切实优势。与会者亲身体验了这种云基础设施和人工智能如何在安全、合规和高效的客户沟通方面树立新标准，这符合沙特王国更广泛的经济和数字增长目标。
关于Exotel:
Exotel提供的技术改变了人与公司之间的沟通，提供了最高的客户参与和体验。我们深受全球7000多家客户的信赖，在各个行业中有200多家客户，我们通过全渠道、语音、呼叫中心代理和机器人每年促进超过200亿次对话。Exotel的人工智能解决方案增强了座席、机器人和客户的能力，增强了与对话智能的互动，并优化了资源，以实现卓越的客户体验和业务增长。当你赢了，Exotel就赢了。
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