成瘾和心理健康中心表示，自一年前全国988自杀求助热线开通以来，急救人员已经接到了30多万个电话和短信。
艾莉森·克劳福德（Allison Crawford）博士是这条热线的首席医疗官，她说，有自杀念头或其他精神健康困扰的人，无论他们住在加拿大的哪个地方，都可以每周7天、每天24小时获得帮助。
她预计，随着越来越多的人意识到这项服务，电话和短信的数量将会增加。
克劳福德说，急救人员迅速回复电话或短信是至关重要的，这样需要帮助的人才不会放弃。
10月份，电话的平均等待时间为44秒，短信的平均等待时间为1分47秒。克劳福德说，他们正在继续努力改善这一反应时间。
电话和短信被发送到最近的响应人员，这样他们就可以帮助人们在当地社区找到更多的资源，如果他们需要进一步的帮助。
成瘾和心理健康中心负责这条求助热线，与来自全国38个社区机构的2000多名响应者合作。
Slinder Bhatti是不列颠哥伦比亚省里士满市Chimo社区服务公司的执行董事，他负责监督7到12名求助热线的应答者，这取决于预期的电话和短信模式。
她说，在某些时候，对帮助的需求往往会激增，包括即将到来的假日季节。
巴蒂说，988热线是为那些生活困难的人准备的，有些人会多次打电话或发短信。
“我们不会拒绝任何人，”她说。
CAMH说，988热线于2023年11月30日启动，加拿大公共卫生署为该计划的前三年提供了1.77亿美元的资金。
