伦道夫——乍一看，这是一座工业建筑中单调乏味、毫无特色的办公空间，为当地的《环球报》印刷版提供服务。
但它也是环球圣诞老人的心脏，也是大波士顿地区数千个面临困境的家庭的主要生命线。在这里，心碎得到倾听，得到帮助。
这是完成艰苦工作的地方。这一季共有16308封信被送到这里，每一封都由一个由六名女性组成的团队阅读和处理，她们不仅是故事书中的小精灵，也是环球圣诞老人的小精灵。
这些信来自父母、祖父母、曾祖父母、阿姨、叔叔、监护人，今年还有一位孩子的学校老师，他们呼吁这个家庭寻求帮助。有些信直接来自孩子们。一位家长显然没有邮票，为了把表格送到目的地，她不顾一切地在信封上贴了两个25美分的硬币。邮局还是把信送来了，
这些信要求环球圣诞老人提供礼物援助——玩具、书籍和游戏，这些礼物来自环球报69年历史的慈善机构，波士顿环球报基金会的一个签名项目。在每个家庭的经济需求经过社会服务机构的核实后，它们被写在一份由州过渡援助部提供的官僚绿色表格上。
上面写着：“请给环球圣诞老人写信，告诉我们你为什么需要帮助。”
“我们哭泣。我们真的哭了，”凯西·柯林斯说，她已经读了12年的信了。“那个房间里有人流泪。”
许多信读起来令人痛苦。很多都是鼓舞人心的。他们中的许多人都是启发性的，直接的证据，证明人们普遍持有的说法——美国人只要努力工作就能简单地摆脱贫困——并不总是站不住脚。
-我是一位75岁的曾祖母，正在抚养她的曾孙。我最近回到了布里奇沃特州立大学，完成了我的学士学位。在过去的五年里，我一直在做兼职工作。我也失去了很多来自儿童和家庭部门的支持。
-我的两个儿子都有自闭症。我是一名癌症患者，单身母亲，努力维持生计。我刚做完第二轮化疗出院，所以来晚了。
——我申请了至少100份不同的（工作），但还没有接到电话。
-公寓大楼什么时候我们的生活被烧成灰烬。它已经不存在了，我们所拥有的一切都消失了。
-我12岁了。我妈妈没有足够的钱你得给我买节日礼物。我请求圣诞老人，如果可能的话，给我穿上一双鞋，这样我的脚就不会脏了。还有冬天的衣服，如果我冷了。如果我能挤进一个玩具，我就能和我弟弟有东西玩了。愿上帝保佑大家！
“随着时间的推移，我们越来越喜欢这样做，”家庭申请经理塔米·麦克法兰（Tammy McFarland）说，她负责监督家庭注册流程，今年是她在环球圣诞老人公司的第15个年头。“这里的每个人都有同情心。这对我们和给我们写信的人都很有意义。”
这个团队包括保拉·迪奥尼西奥（Paola Dionisio），她是马萨诸塞大学波士顿分校的一名实验室讲师，负责翻译西班牙语和葡萄牙语的信件，还有琳达·瑞恩（Linda Ryan），她在玩具被送到的时候留下来，帮助那些关心他们礼盒状况的家庭。
本月的一天，每个人都忙着整理和打包罗克兰康复治疗中心（Rockland Recovery Treatment Centers）收集的一大堆给孩子们穿的冬衣。罗克兰康复治疗中心是一家以药物使用障碍为基础的12步门诊机构。它还经营一家精神健康门诊设施。
创始人兼首席执行官埃迪·麦格拉思说，这些衣服是由员工捐赠的，在每家工厂收集的。他说：“我这样做是因为我小时候就是环球圣诞老人的接受者。”“我的父母都与药物滥用作斗争，我是由祖母抚养长大的。Rockland Recovery的核心价值观之一是慈善事业和回馈社区。”
“我得说，99.9%的信件的主题都是发自内心的感激，”凯西·柯林斯说。
一位有两个孩子（一个8岁，一个10岁）的母亲写道：“有‘精灵’帮我在圣诞节早上通过这个神奇的节目给我的孩子们带来圣诞快乐，我感到非常幸运。”“祝环球圣诞老人的精灵们圣诞快乐”
69年来，波士顿环球基金会的“环球圣诞老人”项目一直在节日期间为有需要的儿童提供礼物。请考虑通过电话、邮件或globesanta.org网站进行捐赠。
您可以通过linda.matchan@globe.com与Linda Matchan联系
