在新的一年里，由玛氏资本提供贷款服务的1000多名爱尔兰抵押贷款持有人的利率将上调。在其网站上发布的一份声明中，玛氏表示，这些变化将影响其服务的约7万个账户中的1175个账户。
受影响的抵押贷款是通过一个名为Shamrock Residential 2022-1 DAC的实体持有的，其中玛氏为51.2%的抵押贷款提供服务。整个贷款账簿由最初由几家爱尔兰银行发行的抵押贷款组成，包括阿尔斯特银行，第一国民银行，丹斯克银行和AIB，今年1月，投资组合的总价值刚刚超过4.6亿欧元。
玛氏在声明中表示，它正在提高1000多名抵押贷款持有人的利率，部分原因是它错误地对一些客户采用了较低的利率。它表示，它“发现了一个错误，导致382名客户的欧洲央行（ECB）跟踪贷款的利率发生了变化，自2022年11月以来，这些贷款并未适用于欧洲央行的跟踪贷款″。”
玛氏表示，他们将纠正错误，并在未来应用正确的利率，这将导致这些客户获得更高的利率。
该公司补充称：“玛氏资本将不会寻求向欧洲央行追踪贷款客户收回错误期间未收取的任何利息，修正后的利率只适用于未来。”
声明称，另外793名可变利率客户的利率也将上调，并指出该行“没有持续提高793名客户的可变利率，这些客户与前贷款所有者签订了特定类型的低固定利率或正资产安排”。
声明称，随着欧洲央行多年来的加息和降息，玛氏“现在打算将这些客户过渡到当前适用的可变利率，以使适用于这些客户的利率与未来类似客户的利率保持一致”。
新的、更高的利率将从2024年11月开始实施，但该公司表示，“在2025年1月之前，客户不会被要求按照修订后的利率付款″。”该行表示，打算在未来几天写信给所有受影响的客户，通知他们利率的变化。
受变更影响的客户可以向玛氏提出书面投诉，该公司必须在40天内以书面形式作出决定。任何对这一决定不满意的客户都可以向金融服务和养老金申诉专员投诉。
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