卢顿机场的地勤人员拒绝让一名护照有效的乘客登机前往西班牙，瑞安航空为此道歉。
51岁的马克·斯塔基预定了12月8日星期五早上6点飞往阿利坎特的航班。他的英国护照于2013年12月11日签发，2024年7月11日到期。
根据英国脱欧后的规定，英国护照在前往欧盟之日必须少于10年，在预定返回之日至少还有3个月的有效期。斯塔基先生的护照符合这两个条件。
但伦敦机场的一名主管坚称，这份文件不合格，并拒绝让他登机。
斯塔基先生是一名教育技术高管，他告诉《独立报》，他顺利通过了安检和登机口检查:“地勤人员告诉我，我的护照有效期为10年，从护照签发之日算起，只剩下三天了。我说我知道，这是我在更新护照之前的最后一次旅行。
她挥手让我过去，我开始向飞机走去。然后她给我回了电话，说她想和瑞安航空公司的移民人员再核实一下。
“她打电话给他们，告诉了他们我的细节，但她说‘我觉得他不会飞’。”然后她放下电话，说我的护照是无效的。
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“我说我不同意，并要求和经理谈谈。她说她是主管和负责人。我要求和瑞安航空的移民局人员谈谈，但她拒绝了，说只有她能做这件事，他们说我的护照无效。
“我很震惊，我完全被阻碍了。然后我不得不试图通过机场返回。”
斯塔基先生回到了白金汉郡的家中。在《独立报》确认他的护照有效后，他预订了易捷航空的航班，第二天用同样的护照飞往西班牙，没有出现任何问题。
在脱欧谈判中，英国要求将英国护照持有人视为“第三国国民”——与来自汤加和委内瑞拉等数十个国家的游客属于同一类别。
在该规定于2021年生效后的好几个月里，瑞安航空和易捷航空都采用了错误的规定——错误地声称英国护照在9年零9个月后不再有效。
在《独立报》的压力下，两家航空公司都遵守了布鲁塞尔的规定——以及英国政府，后者一直在这个问题上发布误导性信息。
瑞安航空的一位发言人就斯塔基的事件表示:“我们真诚地感到遗憾，卢顿机场的处理人员错误地拒绝了这名乘客的旅行，他们错误地认为这名乘客的护照无法前往欧盟。”
“所有前往欧盟的英国公民必须遵守以下入境要求:
护照必须在抵达欧盟之日起10年内签发。
护照的有效期必须至少3个月从欧盟返回之日起6个月。
“我们客户服务部的一名成员将联系这名乘客，说明我们在卢顿机场的处理代理所犯的错误。”
除了退还斯塔基的机票和支付他的额外运输费用外，根据欧洲航空乘客权利规定，瑞安航空还必须支付350英镑的现金赔偿。
