旅行作家塔玛拉·欣森解释了这个不起眼的行李追踪器如何改变了她的旅行。
我想先说清楚一些事情。我从来不会因为我的个人行李追踪器显示我的行李箱可能不会和我一起登机，就把手机扔到航空公司员工的脸上，宣布我不准备登机。
但上周的行李丢失事件及时提醒了人们追踪托运行李的好处。就在最后的登机电话响起之前，我瞥了一眼与我的苹果航空标签(Apple Air Tag)相连的应用程序——一个美元大小的设备，我把它放在行李箱里，它通过iPhone的“查找我的”应用程序使用蓝牙追踪我的行李——发现我的行李根本不在我准备在阿姆斯特丹机场登机的飞往秘鲁的飞机附近。我试探性地向把剩下的人赶上飞机的航空公司员工指出了这一点，并被告知最后几件行李仍在装载中。这家航空公司之前也弄丢过我的行李，登机后，我向一名机组人员要了一份进度报告。几分钟后，他走近我的座位，一副不耐烦的父母的样子，他已经厌倦了安抚一个过于焦虑的孩子。“刚刚装上了子弹，”他宣称，并沾沾自喜地补充道:“瞧，我告诉过你那些追踪器没那么准确。(事实证明，他在这两点上都错了)。
所以更令人沮丧的是，当我抵达利马机场时，一名拿着写字板的航空公司员工告诉我，我的包是几个没有装上的包之一——我已经知道了这一点，因为我的追踪器清楚地显示我的行李箱在完全不同的大陆上。简而言之，它从来没有离开过阿姆斯特丹，尽管我在那里停留了三个小时——足够我把行李转移到下一班航班上(我是用一张机票从伦敦经阿姆斯特丹飞往秘鲁的)。细节我就不说了，但接下来的72小时里充斥着令人抓狂的错误信息。我被告知我的行李将在24小时内抵达库斯科(我已经在利马降落，但需要乘坐第二天预定的航班前往库斯科，尽管没有牙刷或干净的内衣)。它没有。我不断得到关于行李位置的错误信息，需要我纠正各种航空公司的员工，他们在出示证据时告诉我，这没关系，因为我的行李需要出现在他们的系统上，这样它的官方状态才能更新。这很好，但我的跟踪数据清楚地显示，它在阿姆斯特丹的表现不佳，而且没有明显的急于跨越大西洋。当我的应用程序上更新的位置显示它终于在途中时，是我必须通知负责在利马机场拦截我的包并将其送上飞往库斯科的航班的团队。一个特别的亮点是，在我清楚地看到它已经到达利马12小时后，我被告知它正在飞往苏格兰格拉斯哥的途中。
这是我的观点。我知道行李不见了。但是，即便有了扫描仪、电子标签和内部跟踪系统，越来越多的航空公司似乎也无法追踪到行李的去向，或者除了坐等行李出现之外，没有任何别的打算。迫切需要有人来调查问题到底是什么?几乎可以肯定，这将是一个“计算机说不”的案例。如果不是我的追踪器，我可能会被航空公司的工作人员摆布，他们一再告诉我它不在某个地方。你可以说我有强迫症，但正是因为这个故事，我现在有了几个不同品牌的追踪器，包括我护照钱包里的Chipolo追踪器和我背包里的Tile追踪器。
实际上，绝大多数行李都是准时到达的。所以对我来说，拥有一个个人行李追踪器绝对更能让我安心——知道如果最糟糕的事情发生了，(显然)不太可能发生，我至少会知道我的包在哪里，即使其他人都不知道。我再也不用在行李带旁等着，一边想象自己用一根棍子刷牙(好吧，这有点夸张，但你明白我的意思)，一边试图抑制恶心，因为(在大多数情况下)我可以立即看到它已经到达了它的目的地机场。
好消息是什么呢?尽管根据BBC分析的研究，2022年有2600万件行李丢失、延误或损坏，但最近的数据表明，随着机场和航空公司开始应对疫情前的乘客数量，情况正在改善。Sita表示，更多的机场工作人员和更好的行李追踪技术，也有助于航空公司密切关注行李。90%的航空公司都在使用Sita的IT系统。
尽管我很痛苦地指出，如果你碰巧拥有其中一个属于这10%的行李(记住，根据航空公司的说法，我的行李丢失的原因是它的跟踪技术出现故障)，不要指望他们的系统能在24小时内将你与你的行李重新联系起来。相反，投资一个像样的跟踪设备，以保证你的注意力。好吧，在最坏的情况下，它可能会告诉你，你的行李箱最后到了格拉斯哥，而不是库斯科，但正如人们所说，知识就是力量。理论上……
