你心目中的好工作场所是什么?也许这是一家科技公司，你可以在那里享用免费食物，并与“程序员”在游戏室里闲逛。或者它可以是一个慈善机构，你可以帮助别人，而不是为利润而工作。
让我们面对现实吧，零售业不会立即浮现在脑海中。与要求越来越高，甚至咄咄逼人的客户打交道。为了不太好的钱，在业余时间，尤其是周末。在家工作或获得混合安排的可能性很小。
让我们面对现实吧，零售业不会立即浮现在脑海中。与要求越来越高，甚至咄咄逼人的客户打交道。为了不太好的钱，在业余时间，尤其是周末。在家工作或获得混合安排的可能性很小。
然而，在今天的“2024年爱尔兰最佳雇主”调查中，有两家大型零售商进入了前十名。Harvey Norman排名第二，Homestore+More排名第八。前30名中有4家，包括Easons和Aldi，前50名中有9家。说到创造良好的工作环境，我们一些最大的零售商显然做得很好。
认为零售员工几乎都是“面向顾客”的观点不再成立。零售商正在大力投资于技术，不仅用于在线销售，也用于实体店。人工智能和机器人正在被部署，员工必须接受如何使用这些技术的培训。
提供培训和教育项目的爱尔兰零售技能网(Retail Ireland Skillnet)经理奥兰?多尔蒂(Oran Doherty)表示，一系列新职位正在“吸引”该行业。科技、网络安全、电子商务、数字营销和数据分析领域都有工作岗位。
“其中一些职位往往会让你联想到跨国科技公司，”他说。“在争夺人才方面，我觉得零售商与其他行业之间的竞争，比它们之间争夺这些高调角色的竞争更激烈。”
多尔蒂指出，现代顾客的知识更丰富，他们的要求也更高，零售商不得不做出回应。
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“与Netflix和优步这样的公司合作，让消费者的要求更高，也更老练。他们希望每样东西都能快速定制，满足他们的需求。他们想要的是和在网上购物时一样快捷、无缝的服务。他们想要很棒的体验，”他说。“这提高了零售商的门槛。如果他们想要竞争，就必须满足这种期望。”
零售业是该国最大的本土产业，从业人员达32万人。它每年产生约70亿欧元的税收收入，是其他任何行业的两倍。爱尔兰零售业总监阿诺德?狄龙(Arnold Dillon)表示，爱尔兰正处于“永久性的中断阶段”，这不仅是因为顾客习惯发生了变化，还因为在劳动力市场吃紧的情况下，员工的期望也发生了变化。
狄龙说:“人才短缺，因此零售商一直在寻找他们能做些什么，以确保他们的业务成为有吸引力的目的地。”“其中很大一部分是职业——人们不仅仅是在找工作，而是在寻找职业发展的机会。这些公司正在通过技能和培训来提高自己的吸引力。”
áine, Circle K欧洲人力资源主管Griallais表示，鉴于爱尔兰处于充分就业状态，企业之间不仅在吸引员工，而且在留住员工方面存在竞争。Circle K在爱尔兰拥有2200名员工，在我们今天的调查中排名第89位，它的政策是从现有员工中寻找经理。
“零售可能被视为入门级工作，是学生的兼职工作。我们确实有很高比例的年轻人，但我们有一个很好的组合。”“年轻人，尤其是现在，对职业有不同的看法，这对员工来说是积极的。他们尝试一些东西，然后继续前进。他们觉得应该尽可能多地了解行业和角色，然后再做决定。但这对雇主来说是个挑战。因为有时候你做什么并不重要——人们不会待太久，因为他们的目标是尝试不同的东西。”
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让零售商更难留住顾客的是一些顾客行为的恶化，从偷窃到骚扰。
多尔蒂表示，Skillnet发现，“近几个月来，零售商对安全和防损员工培训的需求激增”。
格里亚莱斯也认为，“顾客对我们员工的骚扰”已经成为一个更大的挑战。作为回应，该公司推出了一年一度的“善良日”活动，去年1月是第二次举办。她希望明年能延长这一活动的时间，并增加参与该活动的零售商的数量。“我们在第一个慈善日(2023年)之前做了一项调查，在K圈和更广泛的零售业，70%的员工表示，他们被顾客骚扰的经历让他们考虑在零售业以外找工作。”这是一个巨大的数字，增加了我们的挑战。”
“我们对所有员工进行反骚扰培训，并鼓励举报。我们在一些具有挑战性的地区开设了门店，我们希望那里的员工不要把这种行为当作常态，要报告，我们会跟进报告。”
在进一步的措施中，K圈在其15家门店中安装了“反侵略系统”，另外18家门店将于今年安装。这是一个远程监控的安全系统，如果员工看到反社会行为或处于危险之中，他们可以触发该系统。
“他们按下一个按钮，一个远程监控的同事就会通过扬声器告诉(侵略者)‘走开’。已致电Gardaí。这正在被记录下来，我们将继续跟进。”
“在超过80%的案件中，肇事者会逍遥法外。他们意识到自己是焦点。因此，在这些情况下，骚扰案件确实大大减少了，这绝对是我们需要做的一项投资，因为这对这些商店的员工来说是一个很好的支持。”
多尔蒂表示，对该国薪酬最高的首席执行官进行的一项调查将显示，“在零售业就业的比例非常高”。
零售业一直是一个你可以从柜台做起，最终成为高管的行业。
多尔蒂指出，除了这条职业道路，它还提供了技术、安全、供应链、销售、人力资源和财务方面的机会。
“与几年前相比，现在有很多不同的功能。偶然进入零售业的人可能会发现自己的职业生涯有机会横向发展或向上发展，”他说。
